Términos y condiciones
Al comprar en www.comprasenlinea.com.ec usted acepta los siguientes términos y condiciones
El presente reglamento describe los términos y condiciones generales que son aplicadbles al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la tienda en linea denominada; comprasenlinea.com.ec o VGA Importaciones(en adelante “VGA importaciones”) dentro del sitio web www.comprasenlinea.com.ec
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante denominara “EL USUARIO” o el “EL CLIENTE”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberánt abstenerse de utilizar el sitio www.comprasenlinea.com.ec y/o los servicios que aqui se ofrecen. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por VGA importaciones, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio web , significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos publicados en de la página web, www.comprasenlinea.com.ec y sus respectivas fanpages de sus redes sociales(facebook,instagram,twiter, tick tock,youtube, likedin no incluyen el IVA. N0 reflejan los costos de envío correspondientes al envío de los productos. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
aceptamos pagos en:
- efectivo mediante depositos o tranferencias,
- pago con tarjetas de credito o debito a travez de PAYPAL
- pago con tarjetas de credito o debito a travez de DATAFST Y LINK DE PAGOS
DATOS DE USUARIO
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en nuestro sitio web www.comprasenlinea.com.ec
www.comprasenlinea.com.ec se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que www.comprasenlinea.com.ec podrá utilizarlos con fines operativos y del giro del negocio de comercio electrónico del sitio web,sus redes sociales y wattsapp. así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de vga importaciones. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas
PRIVACIDAD
VGA IMPORTACIONES tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web www.comprasenlinea.com.ec de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.
VGA IMPORTACIONES ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello vga importaciones declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
VGA IMPORTACIONES actualizara y mantenendra las medidas técnicas que considere necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
VGA IMPORTACIONES tratara tus datos personales tales como:
(identificativos, de contacto, demograficos, financieros o fiscales ) con el fin de gestionar tus compras. Como titular puedes ejercer tus derechos de protección de datos personales mediante clientes@compasenlinea.com.ec
TERMINOS Y CONDICIONES DE EL ENVIO, DEVOLUCION, CANCELACION DE PEDIDO Y GARANTIAS
- DEL ENVIO
Las COMPRAS realizadas por el cliente se procesan en el transcurso del día, y se notifica al cliente el status del mismo, esta compra estará en manos del cliente EN UN PLAZO DE HASTA 7 DIAS HABILES cuando los productos adquiridos por el cliente, salvo previo acuerdo por el cliente, por retrasos en el despacho por caso fortuito o fuerza mayor o problemas logísticos con proveedores por diferentes temas viales, etc.
Las compras de productos que tenga la modalidad bajo pedido o reserva, se entregara al cliente de 15 a 45 días calendario, esto dada la naturaleza del pedido, puede implicar importación, o fabricación del producto
Terminado este plazo COMPRASENLINEA.COM.EC o el cliente llegaran a términos de devolución o anulación de la compra y su respectivo reintegro de valores. O a su vez puede haber algún acuerdo con el cliente para prolongar la fecha de entrega de su compra
- DE LA CANCELACION DE PEDIDOS
En caso de que el cliente ya no desee un pedido y desee desistir siempre y cuando no lo reciba lo debe hacer antes de los 2 DIAS después de la compra para comunicarse con atención al cliente a través de WhatsApp o correo detallados en contáctenos en la página www.comprasenlinea.com.ec
- ¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ MI PRODUCTO EN MAL ESTADO?
Si recibes el producto en mal estado o presenta problemas de funcionamiento el mismo día de la entrega, debes comunicarte a nuestros canales de atención al cliente enviando fotos o vídeos del inconveniente presentado para solicitar el cambio del producto, en caso de que no contemos con el stock del mismo te realizaremos la devolución de los valores.
4. ¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO PRESENTA PROBLEMAS Y SE ENCUENTRA DENTRO DE LOS 4 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA?
Si el producto presenta problemas de funcionamiento y se encuentra dentro de los 5 días de después de la entrega, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención al cliente enviando fotos o vídeos del inconveniente para solicitar el cambio del producto, en caso que no contemos con el stock del mismo te realizaremos la devolución de los valores. Solo se realizará el cambio del producto luego de la validación del daño mediante las evidencias enviadas, se te solicitará la entrega del producto con su empaque original.
Legales
5.¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO PRESENTA PROBLEMAS Y SE ENCUENTRA FUERA DE LOS 4 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA?
Si el producto adquirido presenta problemas de funcionamiento después de los 5 días de la entrega y esta dentro del plazo de la garantía del producto pasará a un proceso de garantía por el fabricante, para ello debes comunicarte directamente a las líneas directas de los servicios técnicos autorizados por la marca.
Dependiendo de la marca de tu producto se solucionará tu garantía, es decir si tu producto cuenta con líneas de atención al cliente de la marca te realizarán una visita al domicilio o el retiro del producto para revisión en los talleres autorizados. Si tu producto cuenta con servicio técnico dentro de la provincia – ciudad que resides deberás acercarte con el producto y factura de la compra al servicio técnico de la marca.
- DE LAS GARANTIAS
Dependiendo de los artículos y valor se establece la garantía de los mismos, todo producto respecto a su garantía esta detallado en la descripción del producto parte final publicado en nuestra página www.comprasenlinea.com.ec
La garantía de nuestros productos brinda el fabricante del mismo y en algunos casos de nuestra parte
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación, quedando a revisión de los servicios técnicos autorizados de los proveedores, donde se valorará y determinaría los defectos reparaciones, o sustitución del producto por otro, en caso que no aplique garantía al daño del artículo, se informara al cliente los costos que debería asumir el mismo
Algunos productos por su naturaleza no tendrán garantía
7. CASOS EN LOS QUE NO APLICA GRANTIA.
- Se evidencia que el producto presenta señales de mal uso (ralladuras, oxidación, decoloración, exceso de polvo, golpes, humedad, rupturas.
- Si el daño es generado durante la movilización o caída del producto en poder del Cliente
- Si el producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados por el fabricante.
- Si el sello de la garantía está roto
Por perdida de accesorios del equipo (cables, controles, manuales, demás accesorios - Por situaciones naturales como (temblor, terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje, corriente o atmosféricas, robo o pérdida de equipo)
- Por accesorios del producto
- Por problemas de mantenimiento, configuraciones, actualización de software, señal, conectividad, aplicaciones del equipo, etc.
- Si mi producto está fuera del tiempo de garantía
Legales - Garantía limitada en accesorios, esta puede variar dependiendo de la marca y naturaleza del mismo
8. REQUISITOS A TOMAR EN CUENTA PARA EL PROCESO DE GARANTÍA
Debes tener la factura de la comprar al momento de la revisión técnica. Debes tener el empaque original del producto. En los productos de tecnología como celulares, tabletas, laptops, impresoras, televisores o computadores personales el cliente deberá proporcionar el imei, serie o número del equipo para ingresar la solicitud. En los casos que te solicitemos entregar el producto en una tienda cercana, tienes 7 días para entregar el producto, si no puedas generar la entrega tu proceso quedará cerrado temporalmente hasta que puedas acercarte. En los casos que determine el fabricante que no aplica garantía el producto por manipulación.
Legales
No existe cobertura sobre cualquier costo adicional en la revisión del producto.
- DEVOLUCION DE VALORES
En caso que se haya aprobado una devolución de valores, ésta se realizará al mismo método de pago con el que se ha realizado la compra.
Las devoluciones varían de acuerdo a la forma de pago Legales
Tarjeta de débito y Crédito: 15 días laborables- Efectivo: 5 días laborables